Politique de garantie

POLITIQUE DE GARANTIE

isinwheel.eu propose des services de garantie aux clients du Royaume-Uni.

Veuillez noter :

  1. Les pièces consommables de nos produits bénéficient d'une garantie de 6 mois, et tous les accessoires achetés séparément ne sont pas inclus dans votre garantie.
  2. La garantie de 12 mois contre les défauts d'origine de matériaux et de fabrication à compter de la date à laquelle vous recevez physiquement le scooter.
  3. Cette garantie couvre le coût de la main-d'œuvre et des pièces nécessaires pour maintenir votre scooter en bon état de fonctionnement pendant la période de garantie de 12 mois.
  4. La garantie couvre l'utilisation sous une pluie légère et le passage dans les flaques d'eau, mais pas le trempage ni l'exposition prolongée à de fortes pluies. Une utilisation dans ces conditions invalidera la garantie.
  5. Veuillez conserver votre preuve d’achat pour référence lorsque vous vous renseignez sur cette garantie.

PÉRIODE DE GARANTIE

Période de garantie du scooter électrique

Pièces consommables - 6 mois

  • Batterie
  • Moteur
  • Contrôleur
  • Instrument
  • Accélérateur
  • Chargeur

Autres pièces - 12 mois

Nous fournirons 12 mois pour les autres pièces, à l'exception des consommables énumérés ci-dessus.

Vélo électrique période de garantie

Pièces consommables-12 mois

  • Batterie
  • Moteur
  • Contrôleur
  • Instrument
  • Accélérateur
  • Chargeur
  • Garde-boue

Composants clés - 24 mois

  • Pneus
  • Fourchette
  • Tube de selle
  • Guidon
  • Shifters
  • Leviers de frein
  • Système de freinage
  • Plateaux et manivelles
  • pignons
  • Dérailleurs
  • Cadre

Pièces sans garantie

  • Coussins
  • Pédales
  • Peinture en aérosol
  • bandes décoratives

En cas de problème de qualité avec un accessoire hors garantie, veuillez le signaler dans les 30 jours suivant la date de livraison et nous organiserons un remplacement gratuit. Dans le cas contraire, l'acheteur devra l'acheter à ses frais.

Si l'une des parties ci-dessus En cas de panne lors d'une utilisation normale, veuillez nous contacter et conserver votre preuve d'achat pour référence à temps, et nous fournirons un service après-vente complet.

Exemptions de garantie et notes

  1. Les accessoires ne sont pas couverts par la garantie ou tous les accessoires achetés séparément.
  2. Dommages résultant d’une mauvaise utilisation, comme le dépassement des limites de vitesse du véhicule, la surcharge ou le surpoids ; exposition prolongée à la pluie ou immersion dans l'eau ; dommages causés par une mauvaise utilisation et/ou une négligence, ou par le non-respect des instructions du manuel d'utilisation.
  3. Produits achetés auprès de détaillants ou de distributeurs non autorisés en dehors du marché autorisé.
  4. L'utilisation de pièces non autorisées ou non originales, ou l'ouverture, le démontage ou la modification du scooter par du personnel non autorisé annulera la garantie.

Comment puis-je faire une réclamation ?

Contactez notre service client par email support@isinwheel.eu or téléphone +44 1563638328, en fournissant votre preuve d'achat et votre numéro de commande.

Remplissez les informations de garantie envoyées par le service client pour lancer le service de garantie.