Politique de garantie

Politique de garantie

ISINWEEL.EU fournit des services de garantie aux clients à travers l'Europe.

Veuillez noter:

  1. Les parties consommables de nos produits offrent une garantie de 6 mois, et tous les accessoires achetés séparément ne sont pas inclus dans le cadre de votre garantie.  
  2. La garantie de 12 mois contre les défauts d'origine des matériaux et de la fabrication à partir de la date à laquelle vous recevez physiquement le scooter.
  3. Cette garantie couvre le coût de la main-d'œuvre et les pièces nécessaires pour maintenir votre scooter en bon état de fonctionnement pour la période de garantie de 12 mois.
  4. La garantie couvre l'utilisation pendant les pluies légères et la conduite à travers les flaques d'eau sur le sol, mais ne pas tremper dans l'eau ou l'exposition à de fortes pluies pendant des périodes prolongées. L'utilisation dans ces conditions invalidera la garantie.
  5. Veuillez conserver votre preuve d'achat pour référence lors de vos demandes de renseignements sur cette garantie.

Période de garantie

 

Période de garantie de scooter électrique

Parties consommables-6 mois

  • Batterie
  • Moteur
  • Contrôleur
  • Instrument
  • Accélérateur
  • Chargeur

Autres parties - 12 mois

Nous fournirons 12 mois pour d'autres pièces, à l'exception des consommables ci-dessus répertoriés.

S'il y a des problèmes de qualité avec les accessoires en dehors de la période de garantie, veuillez les signaler dans les 30 jours à compter de la date de livraison et nous organiserons un remplacement gratuit. Sinon, l'acheteur doit l'acheter à ses frais.

Si l'une des pièces ci-dessus échoue en usage normal, veuillez nous contacter et conserver votre preuve d'achat à temps, et nous fournirons un service après-vente complet.

Exemptions et billets de garantie

  1. Les accessoires ne sont pas couverts par la garantie ou tous les accessoires achetés séparément.
  2. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, comme dépasser les limites de vitesse / surcharge / surpondération du véhicule;  exposition prolongée à la pluie ou immersion dans l'eau; Dommages causés par une mauvaise utilisation et / ou la négligence, ou le non-respect des instructions du manuel d'utilisation.
  3. Produits achetés auprès de détaillants ou de distributeurs non autorisés en dehors du marché autorisé.
  4. L'utilisation de pièces non autorisées ou non originales, ou d'ouvrir, de démonter ou de modifier le scooter par du personnel non autorisé annulera la garantie.

Comment faire une réclamation?

Contactez notre service client par e-mail support@isinwheel.eu ou téléphone +86 18566204701, en fournissant votre preuve d'achat et le numéro de commande.

Remplissez les informations de garantie envoyées par le service client pour lancer le service de garantie.