Garantiebeleid

GARANTIEBELEID

isinwheel.eu biedt garantieservices voor klanten in het Verenigd Koninkrijk.

Let op:

Op de verbruiksartikelen van onze producten zit 6 maanden garantie, en alle afzonderlijk aangeschafte accessoires vallen niet onder de garantie.
De garantie van 12 maanden tegen originele materiaal- en fabricagefouten gaat in vanaf de datum dat u de scooter fysiek ontvangt.
Deze garantie dekt de arbeidskosten en onderdelen die nodig zijn om uw scooter gedurende de garantieperiode van 12 maanden in goede staat te houden.
De garantie dekt gebruik tijdens lichte regen en rijden door plassen op de grond, maar niet weken in water of blootstelling aan sterke regen gedurende langere tijd. Gebruik onder deze omstandigheden maakt de garantie ongeldig.
Bewaar uw aankoopbewijs ter referentie wanneer u vragen heeft over deze garantie.

GARANTIEPERIODE

Garantieperiode elektrische scooter

Verbruiksartikelen - 6 maanden

Batterij
Motor
Beheerder
Instrument
Gaspedaal
Oplader

Overige onderdelen - 12 maanden

Voor andere onderdelen, met uitzondering van de hierboven genoemde verbruiksartikelen, verlenen wij een garantie van 12 maanden.

Elektrische fiets garantieperiode

Verbruiksartikelen-12 maanden

Batterij
Motor
Beheerder
Instrument
Gaspedaal
Oplader
Spatbord

Belangrijkste componenten - 24 maanden

Banden
Vork
Zitbuis
Stuur
Schakelpook
Remhendels
Remsysteem
Kettingbladen en cranks
Tandwielen
Derailleur
Kader

Onderdelen zonder garantie

Kussens
Pedalen
Spuitverf
Decoratieve strips

Als er kwaliteitsproblemen zijn met accessoires buiten de garantieperiode, meld deze dan binnen 30 dagen vanaf de datum van levering en wij zullen een gratis vervanging regelen. Anders moet de koper het op eigen kosten aanschaffen.

Als een van de bovenstaande onderdelen Mochten de producten bij normaal gebruik niet naar behoren functioneren, neem dan contact met ons op en bewaar uw aankoopbewijs ter referentie. Wij zullen u dan een volledige after-sales service verlenen.

Garantie-uitzonderingen en opmerkingen

Accessoires vallen niet onder de garantie, ook niet als deze los zijn aangeschaft.
Schade door onjuist gebruik, zoals overschrijding van de maximumsnelheid/overbelading/overgewicht; langdurige blootstelling aan regen of onderdompeling in water; schade veroorzaakt door verkeerd gebruik en/of nalatigheid, of het niet opvolgen van de instructies in de gebruikershandleiding.
Producten gekocht bij niet-geautoriseerde detailhandelaren of distributeurs buiten de geautoriseerde markt.
Bij gebruik van niet-geautoriseerde of niet-originele onderdelen, of bij het openen, demonteren of wijzigen van de scooter door onbevoegd personeel, vervalt de garantie.

Hoe dien ik een claim in?

Neem contact op met onze klantenservice via e-mail support@isinwheel.eu or Bel +44 1563638328 en vermeld daarbij uw aankoopbewijs en ordernummer.

Vul de garantiegegevens in die u van de klantenservice hebt ontvangen om de garantieservice te starten.