Politique d'expédition

Politique de retour et de remboursement

Période de retour
Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant sa réception. L'article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine.

Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@isinwheel.eu avec votre numéro de commande et une description détaillée du motif du retour. Notre équipe vous fournira des instructions supplémentaires et une adresse de retour.

Frais de retour
Le client est responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre les mêmes étapes que pour les retours. Une fois l'article retourné reçu, nous procéderons à l'échange et expédierons le produit de remplacement.

Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Cartes-cadeaux

• Articles marqués comme « Vente finale »

Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@isinwheel.euNous pouvons demander des photos ou des vidéos pour évaluer le problème. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Politique d'expédition

Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, les Pays-Bas, etc.

Délais de livraison
isinwheel propose une livraison économique via DHL/GLS/DPD avec livraison à domicile gratuite. Les commandes sont traitées et expédiées sous 0 à 1 jour ouvré en semaine, et livrées sous 3 à 6 jours ouvrés. Les clients reçoivent ainsi leur colis sous 3 à 7 jours après la commande.
Veuillez noter que des circonstances imprévues telles que le dédouanement, des conditions météorologiques extrêmes ou les périodes de vacances peuvent entraîner des retards de livraison. Nous vous remercions de votre compréhension.

Informations de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Ces informations vous permettront de suivre l'état de votre commande en temps réel.

Destinations d'expédition
Nous livrons actuellement en France, en Allemagne, en Italie, en Espagne, aux Pays-Bas, etc., ainsi que dans d'autres pays européens sélectionnés. Si votre localisation n'est pas indiquée lors du paiement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@isinwheel.eu pour obtenir de l'aide.

Colis endommagés ou perdus
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez contacter immédiatement notre service client par e-mail à support@isinwheel.euNous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les plus brefs délais. Pour les colis endommagés, nous pouvons exiger des photos des articles endommagés et du colis lui-même.

Retours et remboursements
Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements, veuillez consulter notre politique de retour.

Contactez-nous
Si vous avez d'autres questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à support@isinwheel.eu.