Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Période de retour
Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant sa réception. L'article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine.

Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à support@isinwheel.eu avec votre numéro de commande et une description détaillée du motif du retour. Notre équipe vous fournira des instructions supplémentaires et une adresse de retour.

Frais de retour
Le client est responsable des frais de retour, sauf si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de notre part.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre les mêmes étapes que pour les retours. Une fois l'article retourné reçu, nous procéderons à l'échange et expédierons le produit de remplacement.

Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Cartes-cadeaux

• Articles marqués comme « Vente finale »

Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@isinwheel.euNous pouvons demander des photos ou des vidéos pour évaluer le problème. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement.

Contactez-nous
Pour toute question ou préoccupation concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter à support@isinwheel.eu.