Forsendelsespolitik

Returnering og tilbagebetalingspolitik

Returperiode
Du kan returnere din vare inden for 30 dage efter modtagelse af den. Varen skal være ubrugt, i original stand og i original emballage.

Returproces
For at igangsætte en returnering bedes du kontakte os på support@isinwheel.eu med dit ordrenummer og en detaljeret beskrivelse af årsagen til returneringen. Vores team vil give dig yderligere instruktioner og en returadresse.

Returforsendelsesomkostninger
Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelse, medmindre returneringen skyldes en mangel eller fejl fra vores side.

Tilbagebetalinger
Når din returnering er modtaget og inspiceret, giver vi dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis den godkendes, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage.

Udvekslinger
Hvis du ønsker at bytte en vare, skal du følge de samme trin for returnering. Når den returnerede vare er modtaget, behandler vi ombytningen og sender erstatningen.

Ikke-returnerbare varer
Visse varer kan ikke returneres, herunder:

• Gavekort

• Varer markeret som "Endelig udsalg"

Beskadigede eller defekte varer
Hvis du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os med det samme på support@isinwheel.eu. Vi kan anmode om billeder eller videoer for at vurdere problemet. I sådanne tilfælde vil vi dække returneringsomkostningerne og sende en erstatning eller udstede en fuld refusion.

Forsendelsespolitik

Forsendelsesomkostninger
Vi tilbyder gratis fragt til Frankrig, Tyskland, Italien, Spanien, Holland osv.

Leveringstider
isinwheel tilbyder omkostningseffektiv levering via DHL/GLS/DPD med gratis dør-til-dør service. Ordrer behandles og afsendes inden for 0-1 dag på hverdage, med levering inden for 3-6 hverdage, så kunder vil modtage pakker inden for 3-7 dage efter bestilling.
Bemærk venligst, at uforudsete omstændigheder såsom toldbehandling, ekstreme vejrforhold eller feriesæsoner kan forårsage forsinkelser i leveringen. Vi sætter pris på din forståelse i sådanne tilfælde.

Sporingsoplysninger
Efter din ordre er blevet afsendt, modtager du en bekræftelses-e-mail indeholdende et sporingsnummer og et link til at spore din pakke. Du kan bruge disse oplysninger til at overvåge din ordres status i realtid.

Forsendelsesdestinationer
Vi sender i øjeblikket til Frankrig, Tyskland, Italien, Spanien, Holland osv. og andre udvalgte europæiske lande. Hvis din placering ikke er angivet ved kassen, bedes du kontakte os på support@isinwheel.eu for assistance.

Beskadigede eller mistede pakker
Hvis din pakke ankommer beskadiget eller ser ud til at være gået tabt, bedes du straks kontakte vores kundeserviceteam via e-mail på support@isinwheel.eu. Vi vil samarbejde med fragtfirmaet for at løse problemet så hurtigt som muligt. Ved beskadigede pakker kan vi kræve billeder af de beskadigede varer og selve pakken.

Returneringer og tilbagebetalinger
For information om returnering og refusion, se venligst vores returpolitik.

Kontakt os
Hvis du har yderligere spørgsmål vedrørende forsendelse, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på support@isinwheel.eu.